Home Reisevertrieb Check24-Umfrage: Pauschalreisen bei Deutschen beliebt

Die Deutschen gestalten ihren Urlaub gerne individuell und flexibel. Trotzdem werden Pauschalreisen immer beliebter. Grund dafür ist unter anderem die zunehmende Flexibilität der Pauschalreiseangebote. Nach Baukastenprinzip können Urlauber verschiedene Hotelkategorien wählen und viele Extras nach eigenen Wünschen gestalten oder dazubuchen. Das erleichtert die Organisation und lässt viel Freiraum für die Freizeitgestaltung. Damit sind die Deutschen mehr als zufrieden.

Check24 stellt die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität vor. Demnach werden Pauschalreisen von deutschen Urlaubern größtenteils positiv bewertet. Besonders zufrieden sind die Teilnehmer der Umfrage mit den Dienstleistungen vor der Reise. So werden Buchungsablauf, Beratung, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Reiseveranstalter von 88 Prozent der Teilnehmer positiv bewertet. Die Preise und Angebote für Pauschalreisen erhalten von der Mehrheit ebenfalls eine gute Resonanz. Laut der Umfrage sind TUI, ITS-Reisen und Thomas Cook die beliebtesten Anbieter für Pauschalreisen. TUI liegt mit 82,6 Punkten ganz vorne und wird insgesamt mit „sehr gut“ bewertet. Sehr guten Ergebnissen zufolge landet ITS-Reisen auf Platz zwei. Thomas Cook nimmt mit 75,2 Punkten den dritten Platz ein.

Zu bemängeln hatten die deutschen Verbraucher in der Umfrage lediglich den Service der Reisebüros. Laut dem Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität gaben hierbei nahezu 25 % der Befragten eine schlechte Bewertung ab. Zu verbessern seien zum Beispiel die Höflichkeit und das Zuvorkommen bei den Buchungsabläufen vor Ort.